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Condiciones de compra

Una vez cumplimentado y aceptado el formulario de pedido implica que se está de acuerdo tanto con el precio de compra con de las condiciones generales de venta.

Proceso de compra y envio

Tan pronto recibimos el pedido y se comprueba que es correcto, éste pasa al estado de "Procesando". El periodo de "Procesando" varia entre 1-2 días si es un Accesorio y/o Componente o de 4-6 días  si se trata de un Cockpit.  En el caso de estos último se realiza un premontaje de piezas y etiquetado de todas las piezas para facilicitar el montaje. Una vez está preparado y embalado.

Los cockpits se envían en 3 o 4 bultos (Dependiendo del modelo)  para facilitar la manipulación tanto para la empresa de transporte como del cliente. Una vez está preparado el pedido, será recogido por la agencia de transportes Seur y el pedido pasará al estado de "Enviado". Te enviaremos un email con el Manual de montaje y el número de seguimiento. También podrás encontrar el número de seguimiento en tu panel de usuario.  En todo momento, podrás conocer el estado del envio  en la web de  www.seur.com/es en el apartado "localiza" tu envio. El envío se realiza en la modalidad de 24h aunque puede, si pasadas 48h no has recibido tú pedido, por favor ponte en contacto con nosotros.  

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones referentes al mismo. En ese momento el pedido pasará al estado de "Completado"

En caso de recibir un producto dañado por el transporte se deberá contactar con nosotros dentro de las primeras 24h de la recepción para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Así mismo es conveniente dejar constancia de la misma a la empresa de transporte.

Pedidos desde Canarias

A los pedidos realizados desde Canarias no se les aplicará el IVA al ser considerado como una exportación.

De cara a dar una solución económica para el cliente, el envio a las Islas Canarias se realiza por barco y el plazo de entrega aproximado es de 4 a 8 días desde la salida de la mercancía de nuestro almacén.

El coste del envio a las Islas Canarias incluye el coste de la expeción en sí y del despacho de salida de la península. El cliente deberá abonar el despacho de importación así como el IGIC del 7% a la empresa de transporte. El coste del del despacho de importación varía en función del valor del pedido:

  •  Para envios con valor de factura inferior o igual a 150,25€ el importe es de 13,99€
  •  Para envios con valor de factura superior  a 150,25€ el importe es de  26,31€ 

 

Devoluciones

Custom Cockpits ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 15 días naturales desde la recepción de la mercancia y siempre que esta no haya sido montada y/o utilizada.  

Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

La mercancia deberá ser devuelta en perfecto estado y bien con su embalaje original u otro siempre que esté  protegido correctamente. En caso contrario www.custom-cockpits.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días naturales

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Garantía

 Las condiciones de garantía las puedes encontrar en la sección de Garantía.